买电器坏了怎么维护消费者权益

桐庐律师 2025-06-19
首先,您可以通过与商家协商或拨打12315电话维护消费者权益。其次,根据《消费者权益保护法》,您有权要求商家更换或退货,协商无果可寻求法律途径维权。未及时维权可能导致损失扩大,如错过退换货时效等。
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处理此类消费纠纷,常见方式有协商、投诉和举报。您可以先尝试与商家协商,协商无果后拨打12315投诉,仍无法解决则向市场监督管理部门举报。选择方式时应考虑效率和效果,优先协商解决。
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维护权益可这样做:1. 与商家协商,要求更换或退货。2. 协商无果,拨打12315电话投诉,按指示操作。3. 若投诉未解决,整理证据向市场监督管理部门举报商家违法。
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